Jak zgłosić reklamację?
Polecany najszybszy sposób
Reklamacja w sklepie
Zgłoś reklamację osobiście w jednym z naszych partnerskich sklepów Media Expert. Na miejscu pracownicy sklepu:
- naprawią drobne usterki od ręki,
- jeśli zajdzie taka potrzeba, zorganizują przekazanie Twojego roweru do autoryzowanego serwisu.
Reklamacja w online
Możesz także zgłosić reklamację online, bez wychodzenia z domu. Na stronie naszego partnera Media Expert wypełnij formularz zgłoszeniowy i oczekuj na kontakt opiekuna zgłoszenia.
Jak zapakować rower do wysyłki
Przygotuj
- Karton do wysyłki,
- folię bąbelkową,
- folię stretch,
- taśmę pakową,
- wypełniacze np. gazety, tekturę falistą.
Starannie zapakuj rower według instrukcji:
- Oczyść rower z błota i piasku, dokładnie umyj i pozostaw do samoistnego wyschnięcia.
- Odkręć przednie koło, siodełko, kierownicę i pedały. Odkręcone części zabezpiecz za pomocą gazet, tektury lub folii bąbelkowej.
- Wolną przestrzeń w kartonie wypełnij dokładnie gazetami lub folią bąbelkową. Pojedyncze części roweru nie mogą przemieszczać się w opakowaniu podczas transportu.
- Solidnie zabezpiecz wszystkie wystające elementy – rogi, pedały, siodełko itp.
- Całość owiń folią bąbelkową, następnie zabezpiecz wierzchnią warstwą folii stretch i taśmy do pakowania. Pamiętaj, że sama folia stretch nie zabezpiecza przed ewentualnym uszkodzeniem. Pod folią stretch musi znaleźć się odpowiednio gruba warstwa zabezpieczająca w postaci tektury falistej lub folii bąbelkowej.
- Do przesyłki dołącz kartę gwarancyjną z aktualnym przeglądem oraz kopię paragonu lub numer zamówienia internetowego.